老闆用 AI 做海報省了幾千塊，客人卻說：一看就知道，我不進來

開一家小店，最先被砍的預算常常是設計。拍幾張產品照、丟給 ChatGPT 修一修，海報、菜單、宣傳圖一個下午就有了，錢也省下來。可是走過門口的客人看得出來嗎？看出來之後，他還願不願意推門進來？

據 CBC 昨天報導，加拿大安大略省的 London（倫敦，不是英國那個倫敦）有不少小店和餐廳，開始用 ChatGPT 這類聊天機器人做海報、菜單和其他宣傳素材。省時、省錢是真的；但也有當地人說，一看出是 AI 做的廣告，就不想把錢花在這家店。這是一座城市的現場採訪，不是調查統計，也不是台灣實況，卻點出一筆很多老闆還沒算的帳：

設計費可以省，客人的信任得另外算。

一個月 30 元，對上一套 500 到 1,000 元

依 CBC 報導，在 Richmond Street 開果汁與珍奶店 Fruitea Boba Haus 的老闆 Kanti Gouniyal 說，店外那幾張大海報完全由 ChatGPT 生成：她先自己拍產品照，再叫 AI 美化、做成海報；菜單設計和宣傳影片，也是用 ChatGPT 做的。她每月花約 30 元加幣，同時用 ChatGPT 和線上設計工具 Canva；有創作者開給她的行銷套餐（含攝影與海報設計）報價是 500 到 1,000 元。她說，用 AI 已經省下數千元。這家獨立經營的店開了大約兩個月，她講得很直接：「We are a small business… We can’t afford that kind of promotional [material] yet. Maybe in the future.」意思是：我們是小店，現在還負擔不起那種宣傳素材，也許以後吧。

對剛開店的人來說，這不是偷懶，是現金流的現實。

客人為什麼一眼就認出來

報導裡，就讀 Huron University 的 Sean Lemke 說，他分得出哪些廣告是 AI 做的，線索是那種常見的過度光亮、卡通化的風格、字體與圖像；他和朋友告訴 CBC，看到這類廣告，就足以讓他們不想把錢給這家店。他說，這件事「goes against my morals」，違背他的原則。另一位當地居民 Jessica Eykens 說，她寧可支持真正的藝術家；店家要是請不起藝術家，她寧願他們自己動手畫，就算不好看也沒關係。Gouniyal 也承認，有幾個人因為 AI 廣告在 Google 留了負評，但她認為多數客人能理解，新店要先想辦法賺錢。

客人在意的未必是技術本身，而是這家店看起來有沒有用心。

教授點出的真正風險：圖和實物對不上

Western University Ivey Business School 的行銷助理教授 Mengxia Zhang 在報導中說，主要風險是消費者信任，以及誤導消費者。她舉的例子很具體：如果用 AI 做出一道店裡根本沒賣的餐點，被客人發現，他們可能失去信任、不再回來。她也提到有研究顯示，客人不知道是 AI 圖時，可能反而更喜歡；一旦被告知是 AI 做的，評分可能下降。這是她引述的研究，不是 CBC 自己做的調查。她的建議是用 AI 做廣告要透明，因為長期來看，圖片要有效，前提是客人相信照片裡看到的東西。

AI 圖本身不是問題，圖跟現場對不起來才是。

也有老闆把 AI 放在客人看不到的地方

同一篇報導裡，自 2012 年經營 Pub Milos 的 Milos Kral，用 AI 美化字體、檢查新圖片和菜單的拼字，也用它整理信箱。他同樣收過反對 AI 的負面留言，選擇不回應。他說自己每週七天、白天晚上都在店裡，「if I can save half an hour of… mindless work… I can’t afford not to.」能省下半小時重複的雜事、多花時間照顧客人和生意，他沒有理由不用。

拿 AI 在後台省時間，和把 AI 圖掛在門口當招牌，是兩種不同的選擇，客人的感受也可能不同。

小店現在能先守的三條

下面是我們整理給小店的建議做法，不是 CBC 報導內容。舉個情境（假設）：台灣一家巷口手搖飲店想換新的菜單看板，預算只夠自己來。第一，先拍真品再修：用店裡真的飲料拍照，再讓 AI 調光、排版，不要讓 AI 從零畫一杯你沒賣的飲料。第二，不捏造：配料、份量、顏色，要對得上客人拿到手的那一杯，教授提醒的正是這件事。第三，願意說清楚：可以在看板角落標一句「圖片經 AI 修飾」，至少做到客人拿到實物時，不會覺得被騙。上班族幫公司做社群圖、活動海報，也適用同一套標準。

省下來的錢可以拿去把產品做得更好，但別拿信任去換。

省錢帳好算，信任帳也要算

AI 讓小店做得起以前請不起的宣傳，這是好事；客人在意圖片是真是假，也是他們的權利。兩邊都沒有錯。真正該問的，不是「能不能用 AI」，而是「客人看出來的那一刻，你的店撐不撐得住」。據 CBC 報導，加拿大這座城市的老闆已經在面對這道題；台灣客人不一定有一樣的反應，但同一道題遲早會擺到每位老闆面前。你的店會用 AI 做海報或菜單嗎？你自己逛街時看得出來、會在意嗎？留言跟我們分享。

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參考來源

• CBC News〈Some small businesses in London are using AI ads. Are they a help or a hindrance?〉（Jessica Singer，Posted: Nov 09, 2026 4:00 AM EST；查閱 2026-11-09）：https://www.cbc.ca/news/canada/london/ai-generated-ads-london-small-business-9.7414224